MARKETING

Les fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients

Formation de 2 jours ​

Connaître les fondamentaux du marketing,

Identifier l'intérêt de l'utilisation d'un fichier clients,

Consulter et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Prochaine session 14 et 15 avril 2020

Les fondamentaux des techniques de vente

Formation de 4 jours

Connaître l'importance de la relation client,

Transformer l'appel téléphonique en entretien,

Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation,

Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation,

Préparer ses négociations avec efficacité,

Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante,

Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Prochaines sessions 12 et 13 / 23 et 24 mars 2020

                                      8 et 9 / 25 et 26 juin 2020

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