MDD8 Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients
Formation de 2 jours
Connaître les fondamentaux du marketing,
Identifier l'intérêt de l'utilisation d'un fichier clients,
Consulter et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours
Prochaine session les 14-15 avril 2020
MDD9 Fondamentaux des techniques de vente
Formation de 4 jours
Connaître l'importance de la relation client,
Transformer l'appel téléphonique en entretien,
Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation,
Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation,
Préparer ses négociations avec efficacité,
Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante,
Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues
Prochaines sessions les :
12-13-23-24 mars 2020
8-9-25-26 juin 2020
