MDD8 Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients

Formation de 2 jours

Connaître les fondamentaux du marketing,

Identifier l'intérêt de l'utilisation d'un fichier clients,

Consulter et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Prochaine session les 14-15 avril 2020

MDD9 Fondamentaux des techniques de vente

Formation de 4 jours

Connaître l'importance de la relation client,

Transformer l'appel téléphonique en entretien,

Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation,

Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation,

Préparer ses négociations avec efficacité,

Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante,

Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues

Prochaines sessions les :

12-13-28-29 novembre 2019

12-13-23-24 mars 2020     

8-9-25-26 juin 2020

MDD10 Stratégie de communication et déclinaison sur le Web

Formation de 3 jours

Connaître les fondamentaux de la communication

Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée,

Rédiger pour mieux délivrer  son message,

Concevoir ses premiers outils de communication digitale

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